一、質量方針

　　質量方針：為使本公司開展職業衛生檢測及評價持續滿足檢驗檢測工作要求，為客戶提供優質的檢測技術和評價服務，制定檢測工作質量方針如下：

　　誠信公正、方法科學、數據準確、高效滿意

二、依據質量方針向社會和客戶承諾聲明如下:

　　本公司全體工作人員在檢測和評價工作中嚴格遵守如下職業規范：

　　1、誠信公正：以樹立檢驗檢測工作的誠實性和公信力為目標，保證檢測工作不受來自商業、財政等方面的干預和其他內部和外部的行政壓力，確保檢測行為的公正性;

　　2、方法科學：遵守國家有關法律、法規，依據檢驗檢測標準、規范，選用先進的檢測設備進行檢測，確保檢測方法的科學性和適用性;

　　3、數據準確：檢測數據準確無誤，客觀、真實地對檢測結果做出評價與判斷，確保評價結論的客觀、真實、正確;

　　4、高效滿意：增強為客戶提供優質服務意識，嚴格遵守各項規章制度和工作程序，為客戶提供高效、熱忱的優質服務，對客戶的投訴要求及時進行處理。

三、良好的職業行為和檢測服務質量承諾

　　依據《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》和《檢驗檢測機構資質認定評審準則》建立并不斷完善質量管理體系，確保持續有效運行，以良好的職業行為規范為準則，以優質的服務標準面向社會，力爭成為省內同類職業衛生檢測機構的良好實驗室之一，為此承諾如下:

　　1、維護檢測工作的科學性、公正性，確保檢測數據的準確、可靠;

　　2、堅定不移地執行“以客戶為中心”的服務宗旨，不折不扣地貫徹執行“科學公正、準確可靠、優質高效、方便客戶”的服務方針;

　　3、加強全員培訓，提高全員素質，使全體員工牢固樹立統一的目標和價值觀，并以規范的行為、誠實的信用、過硬的檢測技術、優質的服務去贏得社會認可。

四、檢測服務標準承諾

　　1、按照國家有關法律法規的規定，建立完善的誠信服務體系，并主動接受資質認定管理部門和安全生產監督管理部門監督管理和社會監督，誠信經營，優質服務。遵照《檢驗檢測機構資質認定評審準則》和《良好實驗室規范》等準則及規范，按照有關檢驗檢測標準、技術規范開展檢驗檢測服務，確保檢驗檢測服務質量。

　　2、保證對外獨立開展檢測服務工作，不受來自商業、財務等方面的干預和其他內部與外部的行政壓力。禁止偽造檢驗數據，禁止出具虛假報告，保證所出具的檢測和評價報告真實有效、數據準確可靠。

　　3、貫徹執行“科學公正、準確可靠、優質高效、方便顧客”的服務方針，承諾對所有客戶都能做到公平、公正對待，保證提供同等質量的優質檢測和評價服務。格守客戶的技術、資料、數據以及其他商業機密，不利用客戶的技術與資料從事技術開發和技術服務。

　　4、認真執行收費標準，做到收費規范合理，對于有附加要求的項目，與客戶商定協議收費。執行黨風、政風廉政規定，廉潔自律，不以權謀私，維護本公司科學、公正、廉潔、高效的檢測機構形象。

　　5、熱忱提供優質服務，對客戶的投訴要求要及時處理、認真調查、客觀分析、明確責任并在5日內作出令客戶滿意的答復，使客戶的滿意率達98%以上。

五、保證全體員工熟悉管理體系的承諾

　　管理體系文件發布后，檢測技術部組織對全員宣貫，通過適當的方式對所有員工進行考核，以確保每個人都熟悉和掌握管理體系的要求，了解滿足客戶要求和法定要求的重要性;確保在審核和評審活動中，核查人員正確理解管理體系要求并遵照執行，根據審核和評審的結果實施有效的改進措施；管理體系運行中，還需根據變化的情況適時修改，以確保其最新有效和適宜。

六、遵循資質認定評審準則和持續改進管理體系有效性的承諾

　　1、為使本公司的檢驗檢測工作滿足評審準則的要求，本公司承諾：在一切檢測活動中始終遵循資質認定評審準則和相關要求；充分賦予相關人員和職能部門權力、資源，使管理體系不斷改進，確保管理體系的完整性和適宜性，最終確?？蛻舻囊蟮玫綕M足。

　　2、為保證各方順利得到本公司實施管理體系以及持續改進管理體系有效性的證明，最高管理層在任何情況下都會為實施和改進管理體系有效性提供充分的資源；同時，最高管理層還將不斷參與持續改進管理體系的活動。

　　以上質量方針聲明、良好的職業行為和檢測服務質量承諾、檢測服務標準承諾、保證全體員工熟悉管理體系的承諾遵循資質認定評審準則和持續改進管理體系有效性的承諾是本公司開展檢驗檢測活動總的質量宗旨、方向和要求，經本公司管理層研究決定，予以正式發布實施，請全體員工遵照執行。

四川創智惠通科技有限責任公司最高管理者

董事長(簽字):    

2017年4月1日